Klantenservice

Wij verzenden alle bestellingen vanuit Nederland op werkdagen (ma–vr).
Op Nederlandse feestdagen vindt geen verwerking of verzending plaats.
Bestellingen die voor 15:00 zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Na verzending ontvang je automatisch een track & trace per e-mail.

Verzendkosten

• EU: gratis verzending bij bestellingen boven €59.
• Verenigd Koninkrijk (UK): gratis verzending boven £49.
• Exacte verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout (op basis van land/adres).

Levertijden (indicatie)

• Nederland & België: 1–2 werkdagen
• Overige EU-landen: 1–5 werkdagen
• UK: 2–5 werkdagen
• Buiten de EU (wereldwijd): 3–10 werkdagen

Let op: eventuele afwijkende of langere levertijden worden vermeld op de relevante productpagina.

Bezorgd maar gemist?

Ben je niet thuis tijdens de bezorging?
Dan kan je pakket naar een afhaalpunt worden gebracht (volgens het beleid van de vervoerder).
Neem een geldig legitimatiebewijs mee bij het afhalen.
Afhaalpunten bewaren zendingen volgens het beleid van GLS/FedEx (meestal enkele dagen).
Daarna wordt het pakket automatisch naar SharpTools teruggestuurd.

Wil je het opnieuw laten verzenden?
Herverzendkosten zijn dan van toepassing (na afstemming met onze support).

Vervoerders per land

GLS: 🇳🇱 Nederland, 🇧🇪 België, 🇩🇪 Duitsland, 🇦🇹 Oostenrijk, 🇫🇷 Frankrijk, 🇵🇱 Polen, 🇮🇹 Italië, 🇸🇪 Zweden, 🇩🇰 Denemarken, 🇭🇺 Hongarije, 🇷🇴 Roemenië, 🇸🇮 Slovenië, 🇨🇿 Tsjechië.

FedEx: overige landen, waaronder 🇪🇸 Spanje, 🇨🇭 Zwitserland, 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk, 🇮🇪 Ierland en 🇳🇴 Noorwegen.

Internationale verzending & douane

We verzenden wereldwijd.
Staat jouw land niet als optie in de checkout?
Neem contact op met support, dan kijken we wat mogelijk is.

Voor leveringen buiten de EU (o.a. UK, Zwitserland, Noorwegen) ben je als klant zelf verantwoordelijk voor eventuele invoer- en douanekosten (bijv. btw, invoerrechten, inklaringskosten).

Onder de lokale vrijstellingsdrempels kan een zending zijn vrijgesteld; boven die drempels kunnen door de douane importkosten in rekening worden gebracht.

Bij SharpTools willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een 30 dagen bedenktijd aan – ruim meer dan de wettelijke 14 dagen.

Bedenktijd en recht op retour

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De producten moeten ongebruikt zijn en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Deze regeling geldt voor zowel consumenten als zakelijke klanten binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Retour kosten en aanmelden

Retourneren is bij ons kosteloos. (omdat wij er zo weinig hebben)
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via deze link:
👉 https://retour.innosend.eu/sharptools

Zodra je retour is aangemeld, ontvang je een verzendlabel en verdere instructies per e-mail.

Lukt het niet om je retour via de link aan te melden? Neem dan contact op met onze klantenservice. support@sharptools.nl

Terugbetaling

Zodra wij de melding van jouw retour ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag direct terug op de rekening waarmee betaald is.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Automatische retourzendingen

Als een bestelling automatisch retour komt omdat:

• het pakket niet is afgehaald bij een afhaalpunt,
• het afleveradres onjuist of ongeldig is, of
• het pakket door de vervoerder is teruggestuurd als “retour afzender”,

dan brengen wij bij een herverzending opnieuw verzendkosten in rekening.

Retouradres

SharpTools B.V.
Oosteinderweg 24
1687 AC Wognum
Nederland

Contact

Heb je vragen over het retourproces of hulp nodig?
Neem gerust contact op met onze support via: support@sharptools.store